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    7日内无理由退换货承诺

    亿网通达网站所售的商品(除生鲜水产类产品外),亿网通达郑重承诺:7日内无理由退换货。

    即:自顾客收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如顾客对所收到的商品不满意、不喜欢。只要商品及包装保持亿网通达出售时原状,不影响亿网通达进行二次销售,顾客可向亿网通达申请退换货服务。


    7天无理由退换货要求

    签收后72小时内产生退换货需求时,客户必须留存下列全部物品至退换货完成:

    1)所购商品

    2)相关发票(未开发票除外)

    3)如有相关赠品,退货时,需将赠品一同退回。如赠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。

    4)相关完整的外包装袋、纸箱,不影响第二次销售。

    5)相关原签收明细单。


    退换货条件

    退换货条件:

    出现下列情况之一,食管家给予免费退换货: 

    1)验收现场发现商品与网站描述不符(包装/规格/重量/数量/保质期等等),请于24小时内拍照并发送给客服 2)验收现场发现商品损坏(品质、外包装), 请于24小时内拍照并发送给客服3)验收现场发现商品与送货单明细不符,请于24小时内拍照并发送给客服4)验收现场发现封箱贴破损、遗失(限礼盒装),请于24小时内拍照并发送给客服 5)除生鲜类(蔬菜、水果、海鲜等)产品外,验收后72小时内发现商品质量问题投诉至客服并拍照取证得到客服认可的。注:图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。


    以下情况不在退换货范畴之内:

    1)影响二次销售的商品。为保护消费者权益,若退回的商品、包装等有缺失,或出现其他影响二次销售的情况,恕不接受退换货。以下情况视为影响二次销售!

    A.如所购的商品带外盒(如礼盒),退货时切勿在商品外盒上直接缠裹胶带或粘贴快递单,否则无法退换货(商品运输途中由于挤压、颠簸造成的外盒破损不算);

    B.密封产品原包装打开;

    C.产品原厂封签移位、撕毁及破损;

    2)超过规定退货申请期限(签收之日起7天内),则视为交易已完成,逾期不予做退货处理。

    3)退货商品(包含赠品)原包装、原配件不齐全。

    4)因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏不予退货。

    由于顾客个人原因导致退换,且不影响二次销售的商品,寄回时,需要顾客支付往返运费。


    免费退换货准则

    退换货受理时限

    1)所有生鲜品(蔬菜、水果、海鲜产品)经客户签收的食用农产品,概不实行退换货服务。接政府有关部门要求,必须实行召回的问题食品除外! 在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。2)非生鲜品(蔬菜、水果、海鲜)自客户签收商品算起的72小时内,商品在未经食用的情况下,如发现商品变质,我们将提供免费退换货的服务。 3)特别声明:对于货物缺失的情况,我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不受理此退换要求。请务必在签收当面清点! 


    退换货执行时限

    产生退换货需求时,原则上由食管家客服与客户双方协议决定具体取货、补货日期。

    退换货申请途径

    订单状态为“等待发货”状态时可在订单中直接“申请退货”!如订单为“已发货”状态时,需签收后致电4001578890或者在线联系食亿网通达客服申请退换货!

    退款说明

    1) 通过在线支付途径交易的顾客,我们将在达成退款协议的五个工作日内将对应款项退回到付款的银行卡号内。

    2) 通过支付宝支付途径交易的顾客,我们将在达成退款协议的五个工作日内将对应款项退回到您的支付宝账户中。